Via Twitter ben ik in contact gekomen met Tony Bosma, futurist en trendwatcher bij Ordina. Gezien mijn interesse in trends en mijn passie voor de toekomst leek het me gaaf om hem een keer te spreken. Gelukkig vond Tony dat ook een goed idee!
Tony werkt sinds 2000 bij Ordina als consultant en is inmiddels partner. Hij is actief blogger op Extend Limits zijn eigen weblog waar hij dagelijks zijn visie geeft op trends en ontwikkelingen. Hij is vader van een zoontje van 2. Naast spreken op diverse congressen over trends en toekomst, vindt Tony het belangrijk om zijn klanten te begeleiden bij het vertalen van de trends naar hun eigen situatie.
Hierbij een beknopt overzicht van ons gesprek over de toekomst.
Breken in plaats van herstellen:
Uiteraard bespreken we als eerste de recessie. We zijn er langzaam uit aan het krabbelen en de grote zorg van Tony is dat we te snel willen “herstellen”. Juist door te “breken” kunnen we verder komen. Herstel betekent terug naar de oude situatie en die heeft ons juist naar de recessie geleid. We zouden radicaal moeten innoveren en vooral herdefiniëren. Het afleren van de “safe way” is daarbij cruciaal. Nieuwe business modellen uit proberen is dagelijkse kost voor Tony. Ook leren van andere sectoren is een techniek die Tony toepast bij zijn klanten. Het gaat er bij trendwatching niet om om te kijken, maar om te zien. Want als je kijkt zul je alleen maar vinden wat je (onbewust) wilt vinden. Dat zijn vaak niet de trends die daadwerkelijk voor de organisatie van belang zijn. Daarnaast is het ook vaak heel interessant om tegentrends te bekijken. Denk aan de trend contra digitaal die juist tegen de digitaliseringslag ingaat.
Klantgericht versus “portemonneegericht”:
Bij veel bedrijven zegt men dat er klantgericht wordt gedacht, terwijl het eigenlijk om de portemonnee van de klant gaat. Om een duurzaam bedrijf te bouwen zal er authentiek gehandeld moeten worden. Het gaat er dan om je klanten te inspireren door jezelf te zijn als bedrijf; oprecht waarde toevoegen. Als je zo kunt fungeren als organisatie zullen klanten wel degelijk beseffen dat je winst moet maken om te overleven. Maar laat de verhoudingen wel in perspectief staan tot wat je als organisatie aan waarde toevoegt.
Verschil tussen b2b en b2c wordt steeds kleiner:
Doordat authenticiteit belangrijker wordt, vervagen de rollen tussen werk en privé steeds meer. In dat kader zien we dat bedrijven “menselijker” worden. Het aanspreken van individuen is dan net zo belangrijk in b2b als in b2c.
Invloed in plaats van controle; pull versus push:
Controle uitoefenen wordt steeds moeilijker. Merken die in het verleden konden vertellen welke producten goed voor ons zijn, beseffen dat dat privilege langzaam aan het wegebben is. Josephine Green (voormalig Philips trends & strategy director) heeft het ook over een “pannenkoekenwereld”; de transitie van piramidaal denken waarbij de controle aan de top zit, naar een platte wereld waar we invloed op elkaar uitoefenen binnen onze invloedsferen. De trend naar pull marketing gaat domineren en push marketing zal afnemen. We gaan af op de ervaringen van anderen die in ons netwerk zitten en luisteren veel minder naar advertenties en reclames die door bedrijven worden verzorgd.
Uiteraard zijn er veel meer trends. Bekijk de trendselectie van Tony Bosma op Extend Limits.
Herken jij deze trends ook? Ik vind het leuk als je hieronder reageert.
Over Danielle
Danielle,
Ik herken die trends heel goed. Een goed voorbeeld dat we snel aan het “herstellen” zijn is voor mij dat er weer immense bedragen worden gewaardeerd voor bijvoorbeeld Twitter, Facebook, LinkedIn etc. hoewel sommigen nog nooit een cent verdiend hebben en zelfs nog op zoek zijn naar een verdienmodel.
Dat verdienen niet de eerste insteek moet zijn hoor ik ook steeds meer om mij heen. Martijn Aslander, die life hacking in Nederland heeft geïntroduceerd, heeft ons als spreker voor BON al eens op gewezen en we hebben binnen onze club naar aanleiding daarvan geëxperimenteerd met gratis dingen voor elkaar doen. ik hoorde laatst een trendwatcher adviseren om je hoofdactiviteit gratis aan te bieden om vervolgens te gaan verdienen aan de service er omheen. Eeen beetje vergelijkbaar met de telefoonmijen die gratis mobieltjes weggeven om aan de belminuten te verdienen. Dat zal niet voor alle bedrijven kunnen.
Helemaal onderaan vermeld je bijna terloops we meer afgaan op de ervaringen van anderen en minder naar advertenties kijken. Dat wordt naar mijn idee een enorme ontwikkeling door het snel toenemend gebruik van de social media. Het uitzenden van boodschappen is niet meer voorbehouden aan radio, televisie, websites en dergelijke maar iedereen kan tegenwoordig 24 uur per dag uitzenden. Een ander gevolg zal zijn een enorme transparantie.
Een goed initiatief van je Danielle. Misschien kunnen we Tony eens als spreker vragen.
Dag Danielle,
Weer een leuk interview! Tony Bosma ken ik vanuit de media, maar (nog) niet persoonlijk. Ik vind het opvallend dat hij al 10 jaar bij Ordina werkt. Want de grotere IT-bedrijven zijn m.i. bepaald niet de vernieuwers qua businessmodellen en zo. Caesar, evenals Ordina een loyaal participant van Skillcity, doet als middelgrote dienstverlener serieuze pogingen met hun TOC-aanpak. En b.v. ook door het ‘pay what you want’ principe toe te passen. Dat doen we ook met de 18 feb te houden workshop ‘TOC, 1 knelpunt oplossen is genoeg’.
Hartelijke groet
Leuk interview! Met name de verschuiving van push naar pull is heel herkenbaar. Overigens is daarover een aardig interview met Marissa Mayer (VP Google) bij de NTR (Leiders gezocht) over te zien. Zij gaat in op het verschuiven van ‘information broker’ naar ‘information fountain’; iets wat volledig past in het beeld van deze verschuiving.